Pourquoi s’associer
avec nous
Comment nous aidons les entreprises MSP à se développer
Chez Jolera, nous le faisons différemment. Nous offrons aux fournisseurs de solutions MSP et TI des services informatiques de nouvelle génération pour créer des expériences de classe mondiale pour leurs clients. Nous nous engageons à améliorer continuellement la façon dont les entreprises intègrent l’informatique à leurs activités, en fournissant au marché des informations concrètes et exploitables pour que les MSP et les partenaires de distribution réussissent. En tant que partenaire, vous recevez nos solutions primées basées sur plus de 20 ans d’expérience au service des entreprises du monde entier.
Digne de confiance et certifié
Certifié PCI DSS et SOC2 Type2 avec des centaines de certifications à l’échelle de l’industrie
Une histoire d’excellence
PLUS DE 20 ANS D’EXPÉRIENCE EN EXPLOITATION
Expérience exceptionnelle en tant que fournisseur mondial de solutions informatiques de premier plan
TOP 10 des meilleurs MSP
Mondiaux privés récompensés par l’excellence de leur service
Service d’assistance MULTIDIMENSIONNEL 24h sur 24/7j sur 7/365 jours par année
Centre des opérations du réseau, Centre des opérations de sécurité et services critiques 24 heures sur 24
FOURNISSEUR LEADER DE SOLUTIONS DE SÉCURITÉ
Le meilleur portefeuille haut de gamme de solutions de sécurité complètes
Notre engagement envers l’excellence du service
Grâce à notre mélange innovant de personnes, de processus et de technologie, Jolera redéfinit ce que nos clients peuvent attendre des solutions de technologie de l’information qui soutiennent leur entreprise. Notre engagement envers 360 degrés d’excellence est évident dans notre adhésion aux accords de niveau de service (SLA), et dans le fait que nous donnions la priorité à l’expérience des clients du point de vue de la qualité de la prestation. Nos accords de niveau d’expérience (eXperience Level Agreements (XLA)) se concentrent directement sur l’expérience et les besoins des clients.
Nous comprenons que les solutions informatiques exigent plus que de la technologie – elles nécessitent des professionnels talentueux avec une compréhension complète des produits et des offres. C’est la raison pour laquelle nous avons mis sur pied une équipe d’experts qui prospèrent en travaillant dans des environnements dynamiques et rapides et qui sont déterminés à trouver les meilleures solutions pour les besoins de nos clients.
*Taux de résolution au premier appel (FCR) efficace ajusté pour les facteurs incontrôlables qui empêchent le potentiel de résolution au premier contact.
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De satisfaction de la clientèle
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DE RÉSOLUTION AU PREMIER APPEL*
TAUX DE RECOMMANDATION NET
The MSP for MSPs
Il est facile de devenir partenaire – Commencez dès aujourd’hui
Disponibilité 24h sur 24/7 j sur 7/365 jours par année
Présence sur tous les continents
Nos MSP et partenaires peuvent vous dire le meilleur – L’équipe Jolera ne dort jamais.
Jolera offre une excellence de service unique avec une portée mondiale. Le support 24h sur 24/7 j sur 7/365 jours par année de Jolera est offert à travers le monde et en quatre langues : Anglais, espagnol, français et portugais.
Notre infrastructure est conçue pour vous fournir des services de classe mondiale qui minimisent l’impact et maximisent la réussite des clients.
Faites confiance à des milliers de personnes dans le monde entier – il est temps de travailler en partenariat avec quelqu’un en qui vous pouvez avoir confiance!
Innovation opérationnelle
Mettre l’accent sur l’apprentissage, l’innovation, l’amélioration et la transformation
ANALYTIQUE BASÉE SUR l’IA
100 % des billets sont analysés pour obtenir un sentiment de tendance de tous les utilisateurs.
INNOVATION DE POINTE EN MATIÈRE DE PRODUITS
Nous avons affecté plus de 1 million de dollars à la recherche et au développement chaque année afin de commercialiser des solutions de pointe.
EXPÉRIENCES D’INTÉGRATION FACILES
Nous avons tiré les leçons de deux décennies d’expérience et nous nous concentrons sur l’intégration rapide et sans erreur.
AUTOMATISATION DES PROCESSUS ROBOTIQUES
Identifier et appliquer l’APR aux flux de travail de service afin d’améliorer l’efficacité et la précision.
SUPPORT HYPERCARE DÉDIÉ
Mise en œuvre dans le cadre de l’intégration pour les clients importants, complexes ou stratégiques.
Meilleures solutions de sécurité informatique de pointe
Pourquoi travailler en partenariat avec nous pour assurer la sécurité de votre entreprise?
Notre plateforme informatique sécurisée est conçue pour fournir des solutions clés en main capables de répondre aux besoins de toute organisation.
- Comprend une technologie de pointe (cloud, matérielle et logicielle)
- Services clés en main de conception, d'installation et de configuration
- ~Analyses et corrélations de sécurité avancées
- Agent en direct disponible 24h sur 24/7j sur 7/365 jours par année pour vous offrir support, gestion et remises en état de sécurité
- iRapports et recommandations en temps réel
- NLe tout pour un coût mensuel forfaitaire!
Bénéfice de la confiance de milliers de partenaires dans le monde entier
Pourquoi les experts en informatique recommandent et s’appuient sur Jolera
