Pourquoi s’associer avec nous

Comment nous aidons les entreprises MSP à se développer

Chez Jolera, nous le faisons différemment. Nous offrons aux fournisseurs de solutions MSP et TI des services informatiques de nouvelle génération pour créer des expériences de classe mondiale pour leurs clients. Nous nous engageons à améliorer continuellement la façon dont les entreprises intègrent l’informatique à leurs activités, en fournissant au marché des informations concrètes et exploitables pour que les MSP et les partenaires de distribution réussissent. En tant que partenaire, vous recevez nos solutions primées basées sur plus de 20 ans d’expérience au service des entreprises du monde entier.

Digne de confiance et certifié

Certifié PCI DSS et SOC2 Type2 avec des centaines de certifications à l’échelle de l’industrie

SOC

Une histoire d’excellence

Experienced

PLUS DE 20 ANS D’EXPÉRIENCE EN EXPLOITATION

Expérience exceptionnelle en tant que fournisseur mondial de solutions informatiques de premier plan

award-winning

TOP 10 des meilleurs MSP

Mondiaux privés récompensés par l’excellence de leur service 

global

Service d’assistance MULTIDIMENSIONNEL 24h sur 24/7j sur 7/365 jours par année

Centre des opérations du réseau, Centre des opérations de sécurité et services critiques 24 heures sur 24

security

FOURNISSEUR LEADER DE SOLUTIONS DE SÉCURITÉ

Le meilleur portefeuille haut de gamme de solutions de sécurité complètes

Notre engagement envers l’excellence du service

Grâce à notre mélange innovant de personnes, de processus et de technologie, Jolera redéfinit ce que nos clients peuvent attendre des solutions de technologie de l’information qui soutiennent leur entreprise. Notre engagement envers 360 degrés d’excellence est évident dans notre adhésion aux accords de niveau de service (SLA), et dans le fait que nous donnions la priorité à l’expérience des clients du point de vue de la qualité de la prestation. Nos accords de niveau d’expérience (eXperience Level Agreements (XLA)) se concentrent directement sur l’expérience et les besoins des clients.

Nous comprenons que les solutions informatiques exigent plus que de la technologie – elles nécessitent des professionnels talentueux avec une compréhension complète des produits et des offres. C’est la raison pour laquelle nous avons mis sur pied une équipe d’experts qui prospèrent en travaillant dans des environnements dynamiques et rapides et qui sont déterminés à trouver les meilleures solutions pour les besoins de nos clients.

*Taux de résolution au premier appel (FCR) efficace ajusté pour les facteurs incontrôlables qui empêchent le potentiel de résolution au premier contact.

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De satisfaction de la clientèle

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DE RÉSOLUTION AU PREMIER APPEL*

TAUX DE RECOMMANDATION NET

The MSP for MSPs

Il est facile de devenir partenaire – Commencez dès aujourd’hui

Disponibilité 24h sur 24/7 j sur 7/365 jours par année

Présence sur tous les continents

Nos MSP et partenaires peuvent vous dire le meilleur – L’équipe Jolera ne dort jamais.

Jolera offre une excellence de service unique avec une portée mondiale. Le support 24h sur 24/7 j sur 7/365 jours par année de Jolera est offert à travers le monde et en quatre langues : Anglais, espagnol, français et portugais.

Notre infrastructure est conçue pour vous fournir des services de classe mondiale qui minimisent l’impact et maximisent la réussite des clients.

Faites confiance à des milliers de personnes dans le monde entier – il est temps de travailler en partenariat avec quelqu’un en qui vous pouvez avoir confiance!

Innovation opérationnelle

Mettre l’accent sur l’apprentissage, l’innovation, l’amélioration et la transformation

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ANALYTIQUE BASÉE SUR l’IA

100 % des billets sont analysés pour obtenir un sentiment de tendance de tous les utilisateurs.

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INNOVATION DE POINTE EN MATIÈRE DE PRODUITS

Nous avons affecté plus de 1 million de dollars à la recherche et au développement chaque année afin de commercialiser des solutions de pointe.

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EXPÉRIENCES D’INTÉGRATION FACILES

Nous avons tiré les leçons de deux décennies d’expérience et nous nous concentrons sur l’intégration rapide et sans erreur. 

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AUTOMATISATION DES PROCESSUS ROBOTIQUES

Identifier et appliquer l’APR aux flux de travail de service afin d’améliorer l’efficacité et la précision.

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SUPPORT HYPERCARE DÉDIÉ

Mise en œuvre dans le cadre de l’intégration pour les clients importants, complexes ou stratégiques.

Meilleures solutions de sécurité informatique de pointe

Pourquoi travailler en partenariat avec nous pour assurer la sécurité de votre entreprise?

Notre plateforme informatique sécurisée est conçue pour fournir des solutions clés en main capables de répondre aux besoins de toute organisation.

  • Comprend une technologie de pointe (cloud, matérielle et logicielle)
  • Services clés en main de conception, d'installation et de configuration
  • ~Analyses et corrélations de sécurité avancées
  • Agent en direct disponible 24h sur 24/7j sur 7/365 jours par année pour vous offrir support, gestion et remises en état de sécurité
  • iRapports et recommandations en temps réel
  • NLe tout pour un coût mensuel forfaitaire!
FR-wheel

Bénéfice de la confiance de milliers de partenaires dans le monde entier

Pourquoi les experts en informatique recommandent et s’appuient sur Jolera

Nous avons commencé à vendre le service Pare-feu Secure IT de Jolera dans le cadre d’une réunion de lancement dans mon club de golf. 1 an plus tard, nous avons 50 unités en production et maintenant presque 1 nouvelle installation par semaine. L’installation est rapide et sans heurts de notre côté. Nous avons ouvert moins de 10 demandes d’assistance au cours de l’année précédente. J’ai hâte de vendre notre 100ème projet!

 

JEFF BUTT
Président, The Waterloo Networking Company (TWNC)

Le partenariat avec Jolera, sachant qu’il s’agit d’un partenaire B2B complet, a été une décision stratégique simple et calculée pour MBU, car le fait de pouvoir s’appuyer sur les offres développées éprouvées et l’infrastructure backend de Jolera a non seulement contribué à augmenter nos revenus, mais également à réduire les coûts opérationnels de 20 %. En fin de compte, ce partenariat offert une expérience client incroyable. Ingram Micro/ Jolera est un autre témoignage de sa force individuelle et de son caractère exceptionnel sur le plan collectif.

 

MICHAEL CONTENTO
Directeur général, MBU

Des solutions pour soutenir la croissance de votre entreprise 

Nous avons ce qu'il vous faut avec notre portefeuille complet de solutions. 

Solutions de Cybersécurité

Réponse aux Incidents Cybernétiques
Détection et Réponse des Points de Terminaison (EDR)
Détection et Réponse Étendues (XDR)
Sécurité du Pare-Feu
Sécurité de la Messagerie
Services de Test d'Intrusion
Évaluation de Base de la Sécurité
Défense de l'Utilisateur
Réponse de Détection des Vulnérabilités (VDR)
Sécurité Wi-Fi

Solutions de Sauvegarde et de Récupération

Sauvegarde Hybride
Sauvegarde d'Entreprise
Archivage de Messagerie

Solutions de Service d'Assistance et de Services sur le Terrain

Solutions de Surveillance et de Gestion

Services Professionnels et Solutions de Conseil

Solutions de Cloud Public et Privé

Gestion et Surveillance Azure
Administration Microsoft 365
Cloud Privé
Microsoft CSP

Votre partenaire dans la transformation numérique

Aider la prochaine génération de fournisseurs de solutions MSP et TI à se transformer et à se développer.

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Aperçu du partenariat

Le programme de partenariat de Jolera offre la flexibilité de s'engager avec nous selon vos conditions. Nous avons passé plus de deux décennies à créer pour vous les meilleures solutions de partenariat et les clients finaux clés en main primées.

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Programme de partenariat

Jolera a trois programmes de partenariat : Select, Preferred et Premier.

En savoir plus sur nous et l'héritage que nous avons créé

Chez Jolera, nous traitons chaque partenaire MSP avec des soins spécialisés. Avec plus de 20 ans d'expérience informatique, nous offrons les dernières technologies pour parcourir le cloud, la sécurité, les points de terminaison et les besoins de stockage.

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Qui sommes-nous?

Jolera est largement reconnu comme un leader mondial des services gérés. Nous avons commencé en tant que fournisseur de services gérés il y a plus de 20 ans et nous sommes depuis à l'avant-garde de l'innovation en matière de services gérés.

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Nos employés

En tant que fournisseur de services, notre objectif principal est de rendre le client heureux. Pour atteindre cet objectif final, nous avons besoin de personnes passionnées et heureuses qui travaillent avec nous – Nos employés sont notre plus grand atout.

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Nos leaders

Nous sommes axés sur la performance et nous nous dotons des meilleures technologies et savoir-faire de pointe associés à des processus pragmatiques conçus pour produire des résultats.

Faites la connaissance de nos leaders!