Porquê trabalhar
connosco
Como fazemos com que os negócios MSP cresçam
Aqui na Jolera, agimos de forma diferente. Oferecemos serviços de informática de última geração para MSP e fornecedores de soluções informáticas para criar experiências de topo para os seus clientes. Dedicamo-nos a melhorar continuamente a forma como as empresas integram a informática nos seus negócios, fornecendo ao mercado insights dinâmicos e acionáveis para que os MSP e parceiros de canal tenham sucesso. Como parceiro, irá receber soluções premiadas criadas durante mais de 20 anos de experiência atendendo negócios a nível mundial.
Certificados e de Confiança
Certificado PCI DSS e SOC2 Type2 com Centenas de Certificações da Indústria
Uma História de Excelência
20+ ANOS
EM SERVIÇO
Enorme experiência como fornecedor líder global de soluções informáticas
TOP 10 MESTRE GLOBAL PRIVADO MSP
Premiado serviço de excelência
MULTIFACETADO, DE VÁRIOS NÍVEIS, DISPONÍVEL 24/7/365
Serviços críticos NOC, SOC durante 24h
FORNECEDOR LÍDER EM SOLUÇÕES DE SEGURANÇA
Melhor portfólio de soluções de segurança abrangente
O nosso compromisso com um serviço de excelência
Através da nossa mistura inovadora de pessoas, processos e tecnologias, a Jolera redefine o que os clientes podem esperar das soluções informáticas que apoiam os seus negócios. O nosso compromisso com uma excelência de 360 graus é evidente na nossa adesão aos Acordos de Nível de Serviço (SLA), enquanto priorizamos a experiência dos clientes de uma perspetiva de qualidade de entrega. Os nossos Acordos de Nível de Experiência (XLA) foca-se diretamente na experiência dos clientes e nas suas necessidades.
Compreendemos que as soluções informáticas requerem mais do que apenas tecnologia – precisa de profissionais talentosos com uma compreensão abrangente dos produtos e ofertas. É por isso que reunimos uma equipa de especialistas que se dedicam a trabalhar em ambientes a um ritmo dinâmico e acelerado e que procuram encontrar as melhores soluções para as necessidades dos nossos clientes.
*FCR Eficaz ajustado a fatores incontroláveis que impedem o potencial da resolução no primeiro contacto.
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Pontuação da Satisfação do Cliente
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RESOLUÇÃO NUMA PRIMEIRA CHAMADA*
NET PROMOTER SCORE
O MSP para os MSP
Tornarem-se Parceiros é Fácil – Comece Ainda Hoje
Uma verdadeira operação disponível 24/7/365 dias
Presença em todos os continentes
Os nossos MSP e parceiros podem confirmá-lo – a equipa da Jolera nunca dorme.
A Jolera oferece um serviço único de excelência com alcance global. O suporte da Jolera disponível 24/7, 365 dias por semana é oferecido em todo o mundo e em quatro línguas: Inglês, francês, português e espanhol.
A nossa infraestrutura é concebida para fornecer-lhe serviços topo de gama que minimizam o impacto e maximizam o sucesso do cliente.
Temos a confiança de milhares em todo o mundo – está na hora de trabalhar com quem confia!
Inovação Operacional
Com foco na aprendizagem, inovação, melhoria e transformação
ANÁLISES BASEADAS EM IA
100% dos pedidos analisados para o sentimento de tendência de todos os utilizadores.
INOVAÇÃO DE PRODUTOS DE PONTA
Atribuímos mais de $1 Milhão para o R&D anualmente para trazer soluções de ponta para o mercado.
EXPERIÊNCIAS DE FÁCIL INTEGRAÇÃO
Aprendemos com as duas décadas de experiência e focamo-nos em integrações rápidas e sem erros.
AUTOMATIZAÇÃO DO PROCESSAMENTO ROBÓTICO
Identificação e aplicação do RPA ao fluxo de trabalho do serviço de forma a melhorar a eficácia e a precisão.
SUPORTE DEDICADO DE CUIDADOS EXTRA
Implementado como parte da integração para clientes grandes, complexos ou estratégicos.
Melhores soluções de segurança informática
Porquê trabalhar connosco para ter segurança no seu negócio?
A nossa plataforma de informática foi criada para fornecer soluções completas capazes de se ajustarem às necessidades de qualquer empresa.
- Inclui tecnologia de ponta (nuvem, hardware e software)
- Design completo, serviços de instalação e configuração
- ~Análise e correlação de segurança avançada
- Gestão e remediação de segurança 24/7/365 dias com o apoio de um agente ao vivo
- iRelatórios e recomendações em tempo real
- NTudo isto por um custo fixo mensal!
Temos a confiança de milhares de parceiros em todo o mundo
Porque é que os especialistas informáticos recomendam e contam com a Jolera
