Desafíos del Negocio
Ante el envejecimiento de su infraestructura informática y la necesidad de optimizar la prestación de servicios, uno de los mayores fondos de pensiones de Canadá buscó un socio para modernizar sus sistemas y mejorar la prestación de servicios informáticos. Jolera intervino para liderar esta transformación, estableciendo una asociación a largo plazo para garantizar que las capacidades de TI del fondo de pensiones satisfacían las necesidades actuales y futuras.
Sector
Instituciones Financieras
Objetivo
Modernización de la infraestructura informática nacional
Solución Implementada
Sistemas actualizados
Modernización integral de la infraestructura de hardware y software en múltiples ubicaciones.
Soporte informático 24/7/365
Implantación de un servicio de atención al cliente totalmente asistido y con un único punto de contacto.
Conservación segura de datos
Implantación de medidas de seguridad avanzadas y soluciones de conservación de datos para cumplir los estrictos requisitos normativos.
Centro de Operaciones de Red
Establecimiento de un NOC para supervisar y mantener los sistemas críticos, garantizando una integridad operativa continua.
Resultados Comprobados
- Infraestructura de TI modernizada
El fondo de pensiones se benefició de sistemas modernizados y protocolos de seguridad mejorados, alineando la infraestructura de TI con las necesidades actuales y garantizando la viabilidad a largo plazo. - Mejora de la prestación de servicios de TI
El nuevo servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año proporcionó una asistencia coherente y de alta calidad, lo que impulsó significativamente la prestación de servicios y la satisfacción de los clientes. - Infraestructura actualizada
Se sustituyó el hardware obsoleto por plataformas modernas y los servicios informáticos se trasladaron a la nube, lo que mejoró la seguridad, la escalabilidad y la rentabilidad. - Seguridad y retención de datos mejoradas
Los cortafuegos de nueva generación, una solución SIEM completa y un sistema de copias de seguridad seguro garantizaron una sólida protección de los datos, el cumplimiento de los requisitos de retención y la tranquilidad general.
Nuestra Estrategia
- Soporte de TI centralizado
Jolera racionalizó el fragmentado sistema de soporte del fondo de pensiones en un servicio de atención 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, lo que permitió al cliente centrarse en iniciativas estratégicas al tiempo que satisfacía eficazmente sus necesidades de servicios de TI. - Modernización de la infraestructura sin fisuras
Al actualizar el hardware y migrar a la nube, Jolera minimizó el tiempo de inactividad y mejoró la fiabilidad del sistema, garantizando la continuidad de las operaciones. - Implementación de seguridad robusta
Se desplegaron cortafuegos avanzados, soluciones SIEM y supervisión SOC para proteger los datos, con copias de seguridad seguras que satisfacen las necesidades de retención y recuperación a largo plazo. - Informes y comunicación proactivos
Las actualizaciones periódicas y la comunicación transparente garantizaron los ajustes del proyecto en tiempo real para una transformación sin problemas.
Soluciones Clave Detrás de la Transformación
Nuestra colaboración con el gigante minorista aprovechó las soluciones clave de Jolera para alcanzar el éxito. Descubra cómo estos servicios tuvieron un impacto y cómo pueden apoyar su negocio.
Testimonios del Cliente
“La experiencia de Jolera ha sido inestimable para modernizar nuestra infraestructura informática. Su enfoque proactivo y su apoyo fiable no sólo han agilizado nuestras operaciones, sino que también nos han dado la confianza necesaria para afrontar los retos futuros con facilidad. Consideramos a Jolera un socio de confianza en nuestro éxito continuo.”
“Nuestra asociación con este fondo de pensiones sigue creciendo. A medida que evolucionan sus necesidades empresariales, Jolera mantiene su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras que les permitan centrarse en el crecimiento del negocio en lugar de en los retos informáticos. Pueden estar tranquilos, sabiendo que Jolera proporciona la columna vertebral de TI necesaria para asegurar sus datos y apoyar sus operaciones en los años venideros.”
