Política de Privacidade

1. Descrição

Geral É a política da Jolera Inc. respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos pedir-lhe no nosso website, http://jolera.com.

Esta política de privacidade detalha quais são as informações que obtemos de si, como é que as usamos e quais são os seus direitos e escolhas.

2. Categorizamos os dados pessoais que processamos da seguinte maneira:

Dados do Utilizador

Os dados que obtemos dos visitantes dos nossos website e utilizadores das nossas aplicações, tanto diretamente como automáticamente.

Dados do Utilizador do Cliente

Os dados que processamos em nome dos nossos clientes. Isto inclui aqueles que visitam os nossos websites e os dados dos sistemas dos nossos clientes que integrámos nos nossos sistemas automatizados. Informações de contacto da empresa reunidas através dos nossos parceiros de dados de fontes publicamente disponíveis.

Informações fornecidas pelo utilizador

Recolhemos as informações seguintes por parte dos utilizadores que se registam no nosso serviço:

Field Notes
Endereço de e-mail necessário para iniciar sessão no Serviço
Nome necessário para o ponto de contacto
Número de telefone necessário para o ponto de contacto
País necessário por motivos legais
Função da equipa opcional
Informações de faturação e pagamento opcional dependendo do serviço
Mensagens com o nosso suporte técnico e vendas Retemos mensagens de chat e e-mail na aplicação entre si e a nossa equipa.
Informações do utilizador de ferramentas integradas CRM e nomes de utilizador de ferramentas de chat e detalhes

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, recolhemos os dados exibidos no formulário de comentários e o endereço IP do visitante e a string do agente do utilizador do navegador para ajudar na deteção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamado de hash) poderá ser fornecida ao serviço Gravatar para observar se está a utilizá-la. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, a sua fotografia de perfil estará visível ao público no âmbito do seu comentário.

Multimédia

Se carregar imagens para o website, deverá evitar carregar imagens com os dados de localização incorporados (EXIF GPS) incluídos. Quem visita o website poderá descarregar e extrair quaisquer dados de localização das imagens no website.

Informação recolhida automaticamente 

Caso visite os nossos websites ou aceda às nossas aplicações, recolhemos as informações seguintes fornecidas pelo seu navegador ou dispositivo móvel:

  • Páginas visitadas
  • Tempo de visita
  • Tempo de visita
  • Nome do proprietário do endereço
  • IP Domínio reverso do endereço
  • IP Website de referência, aplicação, ou serviço, incluindo consultas de pesquisa relevantes que o fizeram chegar ao website da Jolera
    Informação do navegador
  • Sistema operativo e endereço
  • IP da informação do dispositivo (de utilizadores que iniciem sessão no serviço, por razões de segurança)

3. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies nos nossos website e aplicações.

As cookies são ficheiros pequenos que um site ou o seu fornecedor do serviço transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador web (se o permitir) que permite que o site ou os sistemas do fornecedor do serviço reconheçam o seu navegador, retenham e lembrem-se de certas informações. Usamos as cookies para compilar dados agregados sobre o tráfego do site e da aplicação e a interação para que possamos oferecer uma experiência e ferramentas melhores no futuro. Poderemos fazer um contrato com fornecedores de serviço terceiros para que nos ajudem a compreender melhor os visitantes do nosso site. Estes fornecedores de serviços não têm autorização pra utilizar a informação recolhida em nosso nome a menos que seja para ajudarem-nos a conduzir e a melhorar o nosso negócio.

Se deixar um comentário no nosso site, poderá optar por guardar o seu nome, endereço de e-mail e website nas cookies. Estas são para a sua comodidade, para que não tenha de preencher os seus dados novamente quando deixar um novo comentário. Estas cookies durarão um ano.

Caso tenha uma conta e iniciar sessão neste website, iremos definir uma cookie temporária para verificar se o seu navegador aceita cookies. Esta cookie não contém nenhum dado pessoal e é eliminada quando fechar o navegador.

Quando iniciar sessão, iremos igualmente configurar várias cookies para guardar as suas informações de início de sessão e as suas escolhas de exibição de ecrã. As cookies do início de sessão duram dois dias, e as cookies das opções de ecrã duram um ano. Se selecionar «Lembrar-me», o seu início de sessão ficará guardado durante duas semanas. Se terminar a sessão na sua conta, as cookies de início de sessão serão removidas.

Se editar ou publicar um artigo, uma cookie adicional será guardada no seu navegador. Esta cookie não inclui quaisquer dados pessoais e indica simplesmente o ID da publicação do artigo que acabou de editar. Expira um dia depois.

Conteúdo incorporado de outros websites

Os artigos deste site poderão incluir conteúdo incorporado (ex. vídeos, imagens, artigos, etc). O conteúdo incorporado de outros websites agem exatamente da mesma forma como se alguém tivesse visitado o outro website.

Estes websites poderão recolher dados sobre si, utilizar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e controlar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo rastrear a sua interação com o mesmo caso tenha uma conta e tenha iniciado sessão nesse website.

4. Como utilizamos os seus dados? 

Utilizamos os Dados do Utilizador:

Para prestar os serviços.

Utilizamos os dados do Utilizador na entrega, manutenção e melhoria do Serviço, para fornecer suporte e prevenir ou abordar problemas técnicos ou de segurança.

Para fins de recrutamento

os seus dados pessoais, submetidos por si, destinam-se à utilização e tratamento pelo Departamento de Recursos Humanos para os processos de seleção e de recrutamento. O tratamento destes dados pessoais é baseado no seu consentimento livre, expresso e informado.

Para comunicar consigo

poderemos enviar mensagens e notificações relacionadas com o serviço. Estas incluem notificações que fazem parte do serviço. Pode controlar o tipo destas notificações e quando é que as recebe.

Também enviamos mensagens administrativas quanto às suas subscrições da Jolera, atualizações dos estados técnicos e outras notificações associadas.

Poderemos igualmente enviar-lhe mensagens ou ligar-lhe relativamente a funcionalidades de novos produtos e dicas úteis sobre a utilização do produto e para oferecer formação ou suporte.

É livre para recusar quando pedirmos as suas informações pessoais, com o entendimento de que talvez não possamos fornecer alguns dos seus serviços desejados sem essas mesmas informações.

Iremos guardar as suas informações pessoais apenas o tempo que for necessário para prestar-lhe o serviço.

Para pagamentos e faturação

Recolhemos os dados de pagamento e de faturação dos clientes da Jolera para o cumprimento dos pagamentos pelo Serviço.

Para a melhoria do Serviço e análises

De forma a ajudar a melhorar o Serviço, o nosso website e para desenvolver novas características e funcionalidades, recolhemos e analisamos informações de utilização. O Processamento dos Dados do Utilizador para fins de análise é feito de forma agregada ou anónima.

Base Jurídica

Processamos os Dados do Utilizador apenas quando:

  • O Processamento dos Dados do Utilizador é necessário para a prestação do Serviço.
  • O Processamento é necessário para cumprir com as obrigações legais.
  • O Processamento é de interesse legítimo da Jolera, mas não entra em conflito com os direitos dos nossos utilizadores.

5. Com quem partilhamos os dados com

Serviços de Terceiros

Poderemos incluir empresas de terceiros e indivíduos nos nossos websites – por exemplo, fornecedores de análises e parceiros de conteúdos como o Leadfeeder ou a Google. Estes terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para desempenhar tarefas específicas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou utilizá-las para outros fins.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Se deixar um comentário, o comentário e os metadados são retidos indefinidamente. Isto é para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente as sequências de comentários, em vez de mantê-las numa fila de moderação.

Para os utilizadores que se registam no nosso website (se houver), também armazenamos as informações pessoais que nos fornecem nos seus perfis de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou apagar as suas informações pessoais a qualquer altura (menos mudar o nome de utilizador). Os administradores do website também podem ver e editar essas informações.

7. Quais são os direitos sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou caso tenha deixado comentários, pode pedir para receber um ficheiro exportado dos seus dados pessoais que detemos, incluindo quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que os seus dados pessoais que detemos sejam eliminados. Isto não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

8. Para onde enviamos os seus dados

Os comentários dos visitantes poderão ser verificados através de um serviço automatizado de deteção de spam. Os dados também poderão ser enviados para parceiros de análise de dados tal como a Leadfeeder. Nenhuma informação de identificação pessoal será partilhada a menos que o consentimento prévio tenha sido feito.

9. As suas informações de contacto

Poderá solicitar uma cópia, correlação ou eliminação dos seus dados pessoais ao enviar um e-mail para [email protected]. Iremos responder à sua solicitação num prazo de 30 dias.

10. Como protegemos os seus dados

Protegemos seus dados com os mais recentes hardwares e softwares de segurança e backup. Trabalhamos com a Barracuda para garantir que os dados estão protegidos e armazenados durante 7 anos.

Todos os dados estão protegidos por um firewall e outros métodos de segurança. Levamos a segurança a sério e fazemos o que podemos dentro dos meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais de perdas ou roubos, tal como acessos não autorizados, divulgação, cópias, utilização ou modificação. Posto isto, avisamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro e não poderá garantir a segurança absoluta dos seus dados.

11. Quais são procedimentos de violação de dados que temos em vigor 

Protegemos os seus dados de violações com as mais recentes tecnologias através de um acompanhamento disponível 24/7, 365 dias por semana e serviços de firewall. Se ocorrer alguma violação de dados pessoais iremos notificá-lo diretamente.

12. De que terceiros recebemos dados

Recebemos dados por parte da Leadfeeder e Postmedia relativamente aos visitantes do site. Estes dados não são específicos da pessoa, a menos que essa pessoa tenha dado o seu consentimento. Estes dados poderão incluir coisas como o país, cidade, faixa etária, gostos e interesses, empresa, tamanho da empresa e indústria.

13. Hiperligações para Outros Sites

O nosso website poderá reencaminhá-lo para sites externos que não são geridos por nós. Por favor, tenha em consideração que não temos controlo sobre o conteúdo e as práticas destes sites e não podemos assumir a responsabilidade deles do tratamento das suas informações pessoais. Esta política de privacidade abrange apenas o nosso website e as práticas de privacidade.

14. Partilha e Divulgação

Não partilhamos ou divulgamos informações a terceiros exceto nas situações seguintes:

Instruções do utilizador ou Informação de Consentimento
As informações poderão ser divulgadas a terceiros se assim for instruído pelo utilizador ou com o consentimento do mesmo.

Fornecedores de serviços terceiros
Poderemos recorrer a prestadores de serviços de empresas terceirizadas ou parceiros de negócios para processar os nossos dados e apoiar o nosso negócio. Estes podem incluir fornecedores de servidores e alojamentos, processadores de pagamentos e serviço ao cliente e ferramentas de gestão.

Uma lista atualizada dos nossos subcontratantes está disponível sob pedido através do e-mail [email protegido]

Alteração de propriedade

Poderemos divulgar os Dados do Utilizador para permitir a alteração de propriedade da Jolera (incluindo, mas não limitado, uma aquisição ou fusão com outra empresa) e uma transferência associada de todas essas informações ao novo proprietário, e nesse caso, qualquer informação permanece protegida de acordo com esta Política de Privacidade.

15. Obrigações legais 

Poderemos divulgar os dados pessoais caso acreditemos que essa divulgação está de acordo ou é solicitada por uma lei aplicável, regulamento ou processo legal.

Aplicação dos nossos direitos, prevenção de fraude e segurança

Também podemos divulgar informações pessoais para:

  • proteger a Jolera de fraude, abuso ou outras atividades criminais,
  • proteger os direitos e propriedade da Jolera contra alegações e reivindicações de terceiros para fazer
  • cumprir os nossos contratos e políticas,
  • proteger os direitos e a segurança dos outros

16. Privacidade Infantil

Não recolhemos ou armazenamos de forma intencional informações pessoais infantis (visitantes menores de 13 anos). Caso acredite que o seu filho nos tenha fornecido informações pessoais, incentivamo-lo a entrar imediatamente em contacto connosco, e daremos o nosso melhor para pagar os dados o mais rápido possível.

17. Alterações à nossa Política de Privacidade

Poderemos alterar a nossa política de privacidade de vez em quando, dependendo do nosso critério. Quaisquer alterações feitas serão refletidas aqui, portanto encorajamo-lo a visitar esta página com frequência. A sua utilização contínua deste site após quaisquer mudanças à nossa política será interpretada como uma aceitação das nossas práticas no que toca às informações privadas e pessoais.

18. Entrar em contacto connosco

Poderá solicitar por e-mail a realização de alterações a qualquer momento, incluindo a correção, alteração ou remoção da informação que nos forneceu que tenha diretamente a ver consigo. Deve enviar para [email protected]

A nossa morada é:

365 Bloor Street East,
2ND Floor
Toronto, ON M4W 3L4
Canada

Soluções para fazer crescer o seu negócio

Podemos ajudá-lo através do nosso portfólio de soluções extensivo. 

Soluções de Segurança Cibernética

Resposta a Incidentes Cibernéticos
Deteção e Resposta de Endpoint (EDR)
Deteção e Resposta Estendida (XDR)
Segurança de Firewall
Segurança de E-mail
Serviços de Teste de Penetração
Avaliação da Linha de Base de Segurança
Defesa do Utilizador
Resposta da Deteção de Vulnerabilidade (VDR)
Segurança da Rede Wi-Fi

Soluções de Backup e Recuperação

Backup Híbrido
Backup Empresarial
Arquivo de E-mails

Soluções para Nuvem Pública e Privada

Gestão e Controlo do Azure
Administração do Microsoft 365
Nuvem Privada
Microsoft CSP

Soluções de Helpdesk e de Serviços em Campo

Soluções de Gestão e Monitorização

Soluções de Serviços Profissionais e de Consultoria

Soluções de Manutenção de Hardware

Serviços de Gestão Aplicacional

Telco

VOICIS AI

O seu parceiro na transformação digital

Ajudamos a próxima geração de MSP e de fornecedores de soluções informáticas a transformar e a crescer

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Visão Geral da Parceria

O programa de parceiros da Jolera oferece flexibilidade conforme as suas condições. Passámos mais de duas décadas a construir parcerias premiadas e de qualidade, e soluções completas para clientes finais.

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Programa de Parceiros

A Jolera tem três programas de parceria à sua escolha: Select, Preferred e Premier.

Saiba mais sobre nós e sobre o legado que criámos

Na Jolera, tratamos cada parceiro MSP com um cuidado especial. Com mais de 20 anos de experiência informática, oferecemos as necessidades de uma cloud com a mais recente tecnologia para navegar, segurança, endpoint e armazenamento.

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Sobre nós

A Jolera é amplamente reconhecida por ser um líder global de serviços geridos. Começámos há mais de 20 anos e desde então temos estado à frente da inovação de serviços geridos.

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Os nossos colaboradores

Como fornecedora de serviços, o nosso objetivo principal é fazer o cliente feliz. Para atingir esse objetivo, precisamos de pessoas felizes a trabalhar connosco – Os nossos colaboradores são a nossa maior qualidade. 

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Os nossos líderes

Somos orientados para o desempenho por essência - unindo a melhor tecnologia de alta qualidade e a experiência líder da indústria com procedimentos pragmáticos concebidos para entregar resultados. 

Conheça os nossos líderes!