Direction Exécutive
Direction des Opérations
Leadership Stratégique et de Croissance
Direction Exécutive
Expertise
Visionnaire à l’origine de Jolera, Alex Shan redéfinit depuis plus de 20 ans le paysage des fournisseurs de services TI gérés (MSP). Son leadership a permis de transformer Jolera en un intégrateur mondial de systèmes (GSI) à l’avant-garde du secteur, offrant des solutions « as-a-service » axées sur la sécurité et établissant de nouvelles normes dans l’industrie. Sous sa direction, Jolera a reçu de nombreux prix, dont ceux de Fournisseur de solutions de l’année et de Partenaire de l’année de Dell Canada. Sa combinaison unique d’expertise technique et de sens des affaires nourrit une culture d’excellence et d’intégrité. Au-delà du monde des affaires, Alex s’investit pleinement dans des actions philanthropiques, soutenant des causes telles que les Jeux olympiques spéciaux et Vision Mondiale. Cet engagement social est profondément ancré dans l’ADN de Jolera, inspirant l’entreprise à réussir avec un véritable sens du devoir. Pour les clients et les partenaires, Alex Shan incarne un leadership fondé sur l’innovation, la fiabilité et une volonté sincère de générer un impact positif.
Expertise
Joseph Khunaysir est le moteur de la croissance et de la résilience de Jolera depuis sa création en 2001. Grâce à son leadership visionnaire, l’entreprise a su traverser des bouleversements majeurs du secteur et plusieurs crises économiques, notamment l’éclatement de la bulle internet et deux récessions, pour devenir un fournisseur de services TI de premier plan en Amérique du Nord. Sa méthode repose sur une volonté constante d’innover, tout en mettant l’accent sur la transparence et la collaboration. Il cultive une culture organisationnelle centrée sur l’humain, où les employé·e·s comme les client·e·s sont écouté·e·s et valorisé·e·s. Diplômé en biopsychologie et fort d’une expérience de direction chez Destiny Network Solutions, Joseph allie expertise technique et sens stratégique des affaires. Sous sa direction, Jolera s’est imposée grâce à des solutions de pointe et un service fiable. Pour Joseph, la réussite ne se mesure pas seulement aux résultats commerciaux, mais à la capacité de créer une expérience mémorable qui inspire la confiance et suscite les conversations.
Direction des Opérations
Expertise
Depuis plus de cinq ans, Manish Govindaraj joue un rôle clé dans la transformation de Jolera. Fort d’une vaste expérience internationale en gestion opérationnelle, acquise dans des postes de direction chez John Keells BPO Solutions, D+H et Orbit Group Partners Inc., il apporte une expertise précieuse à l’entreprise. Sous sa direction, Jolera a intégré avec succès l’intelligence artificielle, renforçant ses offres et générant une valeur significative pour ses partenaires MSP. Reconnue pour sa pensée stratégique, Manish se distingue par le développement de solutions disruptives faisant progresser les personnes, les processus et la technologie. Basé à Toronto, il possède des compétences approfondies en stratégie, gestion des fournisseurs, amélioration des processus métiers et gestion du changement. Son approche garantit que Jolera reste à l’avant-garde de l’innovation et de l’excellence opérationnelle, tout en livrant des résultats exceptionnels.
Expertise
Terence Persaud est à la tête de la convergence entre technologie, innovation et vision stratégique. Son rôle est essentiel pour faire progresser les capacités technologiques de Jolera en cohérence avec ses objectifs d’affaires. Il dirige l’intégration de technologies de pointe dans notre cycle de développement de produits, établissant des standards d’excellence dans l’industrie. Il cultive une culture d’innovation où la recherche et le développement occupent une place centrale, permettant à Jolera de rester à la fine pointe et de devancer la concurrence. Avec un fort accent sur la création d’infrastructures technologiques robustes et évolutives, Terence garantit des livraisons agiles et résilientes. Ses partenariats stratégiques, ainsi que son engagement envers l’apprentissage et la croissance continue, renforcent nos équipes et stimulent l’excellence opérationnelle. Sous sa direction, la technologie devient une force de transformation, créant de la valeur et établissant de nouveaux standards dans notre secteur.
Leadership Stratégique et de Croissance
Expertise
En tant que vice-président principal et associé au siège européen de Jolera à Porto, au Portugal, José Martins est l’un des principaux moteurs de la croissance et de l’innovation de l’entreprise en Europe. Au cours des six dernières années, il a mené des initiatives déterminantes, notamment la création du Centre des opérations réseau (NOC), du Centre des opérations de sécurité (SOC) et d’une gamme de services professionnels qui ont consolidé la position de Jolera en tant que leader du secteur. Depuis son arrivée en 2015, José a transformé l’équipe portugaise, passant d’un petit groupe à une opération florissante de plus de 100 professionnel·le·s, et a joué un rôle central dans l’expansion ambitieuse de Jolera en Europe. Son engagement constant envers la création d’équipes performantes et l’excellence opérationnelle continue de façonner le succès de Jolera sur le continent. Fort d’une vaste expérience acquise chez IT Dezk, PwC, Sage et 32 Senses, José adopte une approche visionnaire qui ne cesse d’élever les capacités de Jolera. Sous sa direction experte, l’entreprise s’est imposée comme un fournisseur de premier plan de solutions « as-a-service » de pointe, couvrant la sécurité, le service d’assistance (help desk) et les services gérés.
Expertise
Chris Black met à profit sa vaste expertise en ventes et en technologies pour stimuler une croissance significative via les partenariats MSP et de distribution. Depuis son arrivée chez Jolera, il a révolutionné le programme de ventes en instaurant une culture fondée sur la rigueur et l’innovation au sein de l’équipe. Son leadership se distingue par une approche à la fois dynamique et bienveillante, qui a fait progresser les initiatives de vente indirecte et permis le développement de stratégies de commercialisation innovantes. Son engagement envers le client et son esprit d’action façonnent la réussite de Jolera et renforcent les relations avec ses partenaires et clients. Convaincu de la force du travail d’équipe et de la pensée audacieuse, Chris remet en question les normes établies et dépasse les attentes. Sa passion pour l’alignement stratégique avec les clients et la prise de risques calculée continue de porter la croissance et le succès de Jolera.
Expertise
Sagar Vyas apporte plus de dix ans d’expérience internationale en cybersécurité et en leadership TI. Il a dirigé des programmes de transformation impliquant des intégrations complexes, jouant un rôle clé dans l’évolution des services de cybersécurité et de protection des données de Jolera. Son expertise couvre les ventes, les finances, le juridique, la gestion technologique et la cybersécurité, ce qui lui permet de stimuler l’innovation à tous les niveaux de l’écosystème de Jolera. Il a notamment contribué à renforcer les capacités de détection et de réponse, les solutions SIEM, le DevSecOps et les interventions en cas d’incident cybernétique. Aujourd’hui, Sagar supervise la pratique cybersécurité et les services professionnels de Jolera, avec pour mission de bâtir une véritable culture de la sécurité et de protéger les actifs numériques de l’entreprise. Grâce à sa vision stratégique, Jolera reste à l’avant-garde de la cybersécurité, en offrant à ses clients des solutions de pointe et une posture de sécurité solide.
Expertise
Sérgio Castro a rejoint Jolera après avoir occupé le poste de co-PDG chez ITCenter, où il a été l’un des principaux artisans de la remarquable croissance de l’entreprise. Fort de plus de vingt ans d’expérience dans les technologies et le développement des affaires, il a largement contribué à l’évolution d’ITCenter, passée d’un spécialiste des technologies Open Source à un acteur majeur du secteur des télécommunications. Suite à l’acquisition d’ITCenter par Jolera, Sérgio a apporté à l’équipe de direction sa connaissance approfondie du secteur et sa vision stratégique. Dans son rôle actuel, il dirige le développement de nouvelles opportunités commerciales tout en renforçant les cadres internes de conformité et de gouvernance de l’entreprise. Le leadership de Sérgio est au cœur de l’engagement de Jolera envers l’excellence opérationnelle et la croissance stratégique. Son expertise contribuera à l’expansion de Jolera et à la création de valeur ajoutée pour nos clients en Europe et au-delà.
Expertise
Ancien co-PDG d’ITCenter, Ruben Sousa a rejoint Jolera en tant que vice-président principal de l’intelligence artificielle, à la suite de l’acquisition d’ITCenter. Fort d’un solide parcours en innovation technologique et en direction d’entreprise, il a joué un rôle clé dans le développement des capacités d’ITCenter en matière d’IA et de solutions de télécommunications. Chez Jolera, Ruben est à la tête de l’amélioration de nos services et solutions alimentés par l’intelligence artificielle. Il est responsable de l’intégration des technologies avancées d’ITCenter dans notre portefeuille, stimulant l’innovation et mettant à profit son expérience approfondie pour faire progresser les initiatives en IA de Jolera. Grâce à sa vision stratégique et à sa connaissance approfondie du secteur, Ruben contribue directement à la croissance et au succès de Jolera dans un paysage technologique en constante évolution.
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