Marca de Telecomunicações #1 no Canadá
COMO A TELUS SE DESTACOU DA CONCORRÊNCIA
A TELUS é uma empresa multinacional de telecomunicações canadiana que oferece uma vasta gama de produtos e serviços de telecomunicações tanto para mercados residenciais como empresariais.
Localização: Canadá | Indústria: Telecomunicações | Funcionários: 108.500 | Clientes: 18.000.000
O Desafio
Determinar a abordagem ideal para expandir e para oferecer um portfólio de soluções de TI geridas que fosse flexível, confiável e à prova de futuro. Esta abordagem precisaria de escalar quer construíssem, comprassem ou encontrassem um parceiro apropriado para alcançar o seu objetivo.
Os Objetivos Desejados
Manter 40% + margem
10% + Crescimento anual recorrente YoY
Melhorar a satisfação do cliente
AVALIANDO A MELHOR SOLUÇÃO
Problemas únicos exigem soluções únicas
COMPRAR?
Comprar um MSP para cobrir todas as suas necessidades
VELOCIDADE
Comprar algo existente é mais rápido
EXPERTISE IMEDIATA
Adquirir uma equipa com habilidades e conhecimentos comprovados
PARTILHA DE MERCADO
Herde clientes e quota de mercado existentes
CUSTO
Pode ser caro
DESAFIOS DE INTEGRAÇÃO
Misturar culturas, sistemas e equipas é exigente
INFLEXIBILIDADE
Pode não atender às necessidades, será difícil mudar
CONSTRUIR?
Construir o seu próprio MSP interno para cobrir as suas necessidades
CONTROLO
Personalização de soluções para melhor se ajustar às necessidades
CONFIDENCIALIDADE
Adquirir uma equipa com habilidades e conhecimentos comprovados
FLEXIBILIDADE
Reagir a mudanças de negócios e feedback
demorado
Construir uma solução do zero é um processo demorado
Gasta recursos
Retira recursos de outros projetos críticos
Risco
Uma solução abaixo do padrão devido à falta de experiência
PARCEIRO
Encontrar um parceiro para cobrir suas necessidades – a Jolera
RISCOS E CUSTOS PARTILHADOS
Os custos e riscos associados à parceria são partilhados
ALAVANCAR A EXPERIÊNCIA
Os parceiros trazem capacidades comprovadas
FLEXIBILIDADE
As parcerias são mais flexíveis, permitindo ajustes
DEPENDÊNCIA
Dependência de outra empresa para funções comerciais críticas
Controlo
Menos controle sobre o produto ou serviço
INTERESSES CONFLITANTES
Potencial para conflito se os objetivos estratégicos não estiverem alinhados
A NOSSA VANTAGEM
Porque a TELUS escolheu a JOLERA
RELACIONAMENTO
A Jolera e a TELUS estabeleceram uma estratégia alinhada, construíram uma relação de confiança e trabalharam juntas na inovação centrada no cliente.
CONFIANÇA
A Jolera oferece um histórico comprovado de suporte e gestão de clientes de primeira linha.
APOIO
A Jolera oferece suporte executivo dedicado, juntamente com suporte de sucesso do cliente e pré-vendas.
CRESCIMENTO
As soluções da Jolera proporcionaram margens elevadas e ajudaram em várias oportunidades de crescimento para clientes existentes.
“A TELUS Business Solutions procurava um parceiro MSP destacado, igualmente focado no crescimento e na experiência do cliente, e a Jolera entregou. Eles têm uma compreensão profunda do que é necessário para se manter competitivo e esta parceria permitiu-nos expandir a nossa capacidade de atender às diversas necessidades dos nossos clientes empresariais. Operacionalmente, trabalhar com a Jolera foi uma escolha óbvia e juntos, alcançamos um crescimento de dois dígitos em vários anos para o nosso negócio.”
Marshall Berkin
(Vice-president of Public Sector West)
RESULTADOS
Algumas estatísticas do comprovado sucesso
da parceria com a Jolera
CRESCIMENTO DE VENDAS
$16M
por ano
ALCANCE DE MARGEM
40% +
por negócio
CRESCIMENTO DE RECEITA
60%
ano a ano
tamanho DO NEGÓCIO
20%
aumento
CRESCIMENTO MRR
2x
dentro do contrato
PONTUAÇÃO NPS
11%
aumento
RECEITA DE TI NUMA CAIXA
Desfrute de resultados mais rápidos do que a média da indústria, esteja sempre um passo à frente
As nossas soluções comprovadas oferecem uma velocidade de entrada no mercado sem paralelo, proporcionando-lhe uma vantagem competitiva significativa no cenário empresarial atual. Maximizar o seu potencial de ganhos e minimizar o tempo até à receita, para que possa concentrar-se no que mais importa – crescer o seu negócio.
