IA de conversação

Conversas inteligentes em escala

Implemente chatbots inteligentes e assistentes virtuais que proporcionam experiências personalizadas a clientes e funcionários 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando o envolvimento e reduzindo os custos operacionais.

Capacidades principais

A nossa plataforma de IA de conversação combina o processamento avançado de linguagem com funcionalidades de nível empresarial para fornecer soluções robustas e flexíveis.

Compreensão avançada de linguagem natural (NLU)

A NLU sofisticada interpreta com precisão a intenção do utilizador, extrai entidades-chave e compreende as nuances da linguagem, permitindo interações verdadeiramente naturais e eficazes.

Integração de bases de dados de conhecimento personalizadas

Integre de forma segura os dados, documentos e bases de dados proprietários da sua empresa para fornecer respostas personalizadas, precisas e contextualmente relevantes com base nas suas informações exclusivas.

Integração perfeita do sistema backend

A conetividade e os conectores API robustos permitem que a IA interaja com os seus principais sistemas empresariais (CRM, ERP, bases de dados, APIs) para obter dados em tempo real, executar transacções e concluir tarefas.

Implementação e consistência omnicanal

Implemente conversas de forma consistente na Web, nas aplicações móveis, nas plataformas de mensagens (Teams, Slack) e nas interfaces de voz utilizando uma plataforma unificada para um alcance alargado e uma experiência de utilizador perfeita.

Benefícios comerciais

A implementação da IA de conversação proporciona melhorias mensuráveis nas suas operações e interações com os clientes.

Experiência do cliente melhorada

Forneça suporte instantâneo, preciso e personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando a satisfação e a fidelidade.

Redução dos custos operacionais

Automatize as respostas a pedidos de informação de rotina, libertando os agentes humanos para questões complexas e reduzindo as despesas gerais de suporte.

Aumento da produtividade dos empregados

Capacite os funcionários com acesso mais rápido e self-service a conhecimentos, políticas e procedimentos internos.

Conformidade e fiabilidade melhoradas

Forneça informações consistentes e precisas de forma fiável, cumprindo os requisitos regulamentares.

Suporte escalável

Lide sem esforço com volumes flutuantes de pedidos de informação sem aumentos proporcionais de pessoal.

Informações úteis

Obtenha informações valiosas sobre as necessidades dos clientes e os estrangulamentos operacionais através da análise de dados de conversação.

Casos de utilização

Descubra como a IA conversacional pode ser implementada para responder a necessidades específicas em várias funções empresariais.

Automatização do serviço ao cliente

Resolva instantaneamente as perguntas comuns dos clientes através de chat ou voz, fornecendo caminhos de escalonamento contínuos para agentes humanos quando necessário.

Assistente de conhecimento interno

Crie um chatbot interno que ajude os funcionários a encontrar rapidamente informações sobre a empresa, aceder às políticas de RH, navegar pelos procedimentos de TI e obter respostas a perguntas frequentes internas.

Vendas e qualificação de leads

Interaja com os visitantes do sítio Web, responda a perguntas sobre produtos, qualifique leads com base em critérios predefinidos e agende reuniões para as equipas de vendas.

Suporte de Help Desk de TI

Forneça aos funcionários assistência imediata para questões comuns de TI, como redefinições de palavra-passe, pedidos de software e orientação para a resolução de problemas.

Marcação de consultas

Permita que os clientes marquem, modifiquem ou cancelem marcações através de conversações em linguagem natural, reduzindo o atrito do agendamento.

Suporte multilingue

Expanda o alcance global com assistentes de IA que podem conversar fluentemente em vários idiomas, proporcionando uma qualidade de serviço consistente em todo o mundo.

IA agêntica

Agentes de IA que trabalham para si

Implemente agentes de IA governados para execução proactiva de tarefas, gestão de fluxos de trabalho complexos e tomada de decisões inteligentes dentro de limites operacionais seguros.

Capacidades principais

As nossas soluções de agentes de IA fornecem capacidades avançadas que vão para além da automatização tradicional.

Execução autónoma de tarefas

Implemente agentes de IA que possam executar de forma independente tarefas complexas com base em objectivos e instruções de alto nível.

Colaboração Multi-Agente

Crie sistemas em que vários agentes especializados trabalhem em conjunto para resolver problemas complexos.

Memória e aprendizagem

Agentes que retêm o contexto ao longo das interações e melhoram o desempenho ao longo do tempo.

Integração de ferramentas e API

Permita que os agentes utilizem ferramentas externas, bases de dados e APIs para atingir os seus objectivos.

Benefícios comerciais

Os agentes de IA proporcionam melhorias transformadoras em toda a sua organização.

Produtividade melhorada

Automatize fluxos de trabalho complexos que exigem raciocínio e tomada de decisões.

Assistência personalizada

Forneça um apoio altamente personalizado que se adapte às necessidades individuais dos utilizadores.

Aumento dos conhecimentos

Alargue as capacidades humanas com a IA que pode processar e sintetizar grandes quantidades de informação.

Funcionamento contínuo

Implemente agentes que possam trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem fadiga ou degradação do desempenho.

Resolução adaptativa de problemas

Enfrente novos desafios com agentes capazes de raciocinar em cenários desconhecidos.

Conhecimento especializado escalável

Distribua conhecimentos especializados pela sua organização através de agentes inteligentes.

Casos de utilização

Descubra como os agentes de IA podem transformar vários aspectos do seu negócio.

Assistente de investigação

Agentes que podem pesquisar, analisar e sintetizar informações de várias fontes para responder a perguntas complexas.

Empregado virtual

Agentes autónomos que podem tratar de tarefas de rotina como agendamento, gestão de correio eletrónico e introdução de dados.

Serviço ao cliente

Agentes inteligentes que podem compreender os problemas dos clientes e resolvê-los diretamente ou encaminhá-los de forma adequada.

Assistente de código

Parceiros de desenvolvimento que podem sugerir melhorias no código, depurar problemas e gerar documentação.

Capacitação de vendas

Agentes que qualificam leads, interagem com potenciais clientes e fornecem informações contextuais às equipas de vendas.

Monitorização das operações

Agentes vigilantes que monitorizam sistemas, prevêem problemas e tomam medidas corretivas quando necessário.

Automatização de processos com IA

Automatização inteligente para a transformação empresarial

Simplifique as operações com uma automatização inteligente que aprende e melhora ao longo do tempo, proporcionando ganhos de eficiência compostos.

Capacidades principais

As nossas soluções de automatização de processos com IA combinam várias tecnologias para proporcionar uma automatização inteligente de ponta a ponta.

Processamento inteligente de documentos

Extraia, classifique e processe automaticamente informações de documentos não estruturados.

Automatização do fluxo de trabalho

Simplifique os processos empresariais complexos com a tomada de decisões e o encaminhamento com base em IA.

Automatização de processos de conversação

Permita interfaces de linguagem natural para acionar e gerir processos automatizados.

Extração e otimização de processos

Descubra ineficiências e melhore continuamente os processos com informações baseadas em IA.

Benefícios comerciais

A automatização de processos de IA proporciona melhorias transformadoras em toda a sua organização.

Eficiência operacional

Reduza o esforço manual em 70-90% para processos com muitos documentos e baseados em regras.

Redução de erros

Minimize os erros humanos na introdução e processamento de dados com a validação inteligente.

Escalabilidade

Lide com as flutuações de volume sem alterações de pessoal ou degradação da qualidade.

Melhoria da experiência dos empregados

Liberte o pessoal de tarefas repetitivas para se concentrar no trabalho criativo e de elevado valor.

Melhoria contínua

A aprendizagem automática permite processos que melhoram ao longo do tempo através da utilização.

Reviravolta acelerada

Reduza os tempos de conclusão de processos de dias para minutos em fluxos de trabalho críticos.

Casos de utilização

Descubra como a automatização de processos de IA proporciona um valor tangível em diversas funções empresariais.

Gestão de pedidos de reembolso de cuidados de saúde

Automatize a receção, verificação e processamento de pedidos de indemnização de seguros de pacientes, reduzindo o tempo de processamento até 85% e melhorando a precisão.

Deteção de fraudes financeiras

Implemente sistemas de IA que analisam padrões de transação em tempo real para identificar potenciais fraudes, reduzindo as perdas financeiras e minimizando os falsos positivos.

Otimização da cadeia de fornecimento

Simplifique a gestão do inventário, automatize os fluxos de trabalho de aprovisionamento e melhore a visibilidade nas redes de fornecimento globais para reduzir os custos e minimizar as rupturas de stock.

Fluxo de trabalho do serviço ao cliente

Implemente sistemas automatizados de emissão de bilhetes, encaminhamento e resposta que simplifiquem a gestão dos problemas dos clientes e garantam a resolução atempada dos pedidos de apoio.

Processamento de documentos de RH

Extraia, valide e processe informações de currículos, formulários de integração e documentação de colaboradores com elevada precisão e conformidade.

Orquestração de campanhas de marketing

Automatize a geração de conteúdos, a seleção de canais, a segmentação de audiências e a análise de desempenho em campanhas de marketing multicanal complexas.

Análise preditiva

Decisões baseadas em dados com confiança

Utilize algoritmos avançados de IA para prever tendências, identificar padrões e tomar decisões estratégicas com base em informações orientadas por dados.

Capacidades principais

As nossas soluções de análise preditiva combinam algoritmos avançados com conhecimentos especializados para fornecer informações acionáveis.

Previsão

Preveja resultados futuros utilizando padrões de dados históricos e modelação estatística avançada para antecipar tendências de mercado, flutuações da procura e oportunidades de negócio.

Classificação

Categorize pontos de dados com algoritmos de aprendizagem automática para decisões comerciais mais direcionadas, incluindo segmentação de clientes, avaliação de riscos e identificação de oportunidades.

Deteção de anomalias

Identifique padrões invulgares e valores atípicos que possam representar oportunidades ou riscos, permitindo respostas proactivas a potenciais falhas do sistema, tentativas de fraude ou mudanças no mercado.

Motores de recomendação

Forneça sugestões personalizadas de produtos, conteúdos ou acções com base nos padrões de comportamento do utilizador, aumentando o envolvimento, as taxas de conversão e a satisfação do cliente.

Benefícios comerciais

A análise preditiva proporciona melhorias transformadoras em toda a sua organização.

Eficiência operacional

Optimize a atribuição de recursos, melhore o planeamento da capacidade e simplifique as operações através de informações baseadas em dados que reduzem o desperdício e maximizam a produtividade.

Mitigação de riscos

Identifique os riscos potenciais antes de se materializarem, permitindo medidas proactivas para evitar perdas financeiras, problemas de conformidade e interrupções operacionais.

Crescimento das receitas

Aumente as vendas através de marketing direcionado, estratégias de preços optimizadas e retenção de clientes melhorada com base em informações preditivas sobre os clientes.

Tomada de decisões melhorada

Substitua as intuições por informações baseadas em dados que melhoram a exatidão, a consistência e a oportunidade das decisões empresariais a todos os níveis.

Vantagem competitiva

Mantenha-se à frente das tendências do mercado e das acções da concorrência, antecipando as mudanças e respondendo estrategicamente antes que estas afectem a sua empresa.

Experiência do cliente

Aumente a satisfação e a lealdade compreendendo as necessidades e preferências dos clientes, permitindo interações personalizadas e um serviço proactivo.

Casos de utilização

Descubra como a análise preditiva pode transformar as principais funções empresariais em todos os sectores.

Previsão e planeamento

Aumente a precisão das previsões de procura, projecções orçamentais e planeamento de recursos com modelos preditivos que captam padrões complexos em dados históricos e factores externos.

Gestão do risco

Identifique potenciais fraudes, incumprimentos de crédito, problemas de conformidade e riscos operacionais antes que ocorram, através do reconhecimento avançado de padrões e da deteção de anomalias.

Informações sobre o cliente

Preveja o comportamento do cliente, incluindo o risco de rotatividade, o valor do tempo de vida e a propensão de compra para conduzir estratégias de envolvimento personalizadas e melhorar a retenção.

Otimização operacional

Simplifique os processos, reduza os custos e melhore a eficiência através da gestão preditiva do volume de trabalho, da atribuição de recursos e da prevenção de estrangulamentos.

Recomendações de produtos e serviços

Aumente as vendas e a satisfação do cliente com recomendações personalizadas que antecipam as preferências e necessidades individuais com base em padrões de comportamento.

Gestão de activos

Maximize o tempo de funcionamento do equipamento e prolongue a vida útil dos activos através da manutenção preditiva que identifica potenciais falhas antes de estas ocorrerem, reduzindo os custos e evitando interrupções.